תקנון

אנא קראו בעיון את התקנון לפני השימוש באתר. התקנון הינו הסכם משפטי מחייב. כל המשתמש באתר, מבצע או מעוניין לבצע בו פעילות, מאשר בזאת כי הוא מחויב להוראות התקנון ומצהיר כי הוא מסכים להן וכי לא תהיינה לו או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד בעלי האתר, מארחיו, או מפעיליו, או מי מטעמם

1.  כללי

1.1. השימוש באתר, בתכניו ובשירותיו הינם בכפוף לקבלת כל תנאי התקנון המפורט בזאת ומבטאים את הסכמת המשתמש באתר לתנאים אלה, כפי שיעודכנו מעת לעת.

1.2.  “KidsBest”  (“החברה/הנהלת האתר“) מספר עוסק מורשה 027867233 , רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, לשנותו או לבטלו על פי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח עדכני של התקנון הינו זמין בכל זמן באתר “KidsBest” והנהלת האתר ממליצה לעיין בו בכל כניסה לאתר בכדי להתעדכן בשינויים שחלו בו במידה וחלו.

1.3. אין לעשות באתר שימוש למטרות לא חוקיות, אין להשתמש באתר לכל שימוש מסחרי. כמו כן, אין להעתיק את תכניו לצרכים פרטיים או מסחריים.

1.4. הנהלת האתר אינה מחויבת לזמינות רציפה של האתר ללא תקלות, ומובהר כי היא רשאית מעת לעת להפסיק את השימוש בו לצורך התארגנות ו/או תחזוקה. החברה רשאית לשנות את השירותים הניתנים באתר, את מראה האתר, את המבנה שלו, את תכניו ואת שעות הפעילות, ללא צורך בהודעה מראש למשתמש. במקרים אלו לא יינתן פיצוי כלשהו בשל הפסקת או שינוי השירות.

1.5. אין הנהלת האתר אחראית לתוכן מודעות או כל חומר פרסומי באתר ומובהר כי האחריות לכך היא של המפרסמים בלבד.

2.  תנאי השתתפות

2.1. רשאי להשתמש באתר כל אדם תושב ישראל אשר מלאו לו 18 שנה ואשר הינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אישית ואמיתית.

2.2. האתר תוכנו והשירותים בו, מיועדים לתושבי ישראל מעל גיל 18. אין להשתמש או להעביר מידע לקטינים מתחת לגיל 18 בלי לקבל את הסכמת הוריהם או האפוטרופוסים החוקיים שלהם.

2.3.  מובהר כי להנהלת האתר הזכות לבטל השתתפות או רישום של משתמש, מבלי לתת סיבה למשתמש להוצאתו כמשתמש רשום מן האתר.

2.4. מובהר כי אין בשליחת בקשה על ידי מומחה, בטופס מומחה חדש, כדי לחייב את הנהלת האתר לקבלו כמומחה לאתר (אשר הינו כפוף לשיקול דעתה הבלעדי), ומודגש כי כל אישור של מומחה, מחייב ראיון ופגישה עם מנהל האתר.

3.  אופי האתר

3.1. האתר משמש כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרי ילדים וכפורטל מידע. ­ ­

3.2. המידע שיתקבל באתר הינו לשימוש אישי ופרטי בלבד. המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש עסקי במידע. שימוש עסקי במידע גורם נזק גדול לחברה והמשתמש מתחייב לפצות את החברה על כל נזק ישיר או עקיף אשר ייגרם כתוצאה משימוש עסקי שלו במידע או כתוצאה מהעברתו לגורם עסקי אחר.

4.  מסירת פרטים ורישום

4.1. לצורך שימוש בשירותי האתר ובכלל זאת כתיבת חוות דעת לדוגמא, יש צורך לבצע רישום לאתר כמשתמש רשום. מבלי לבצע הליך רישום כאמור, לא ניתן להשתמש בשירותי האתר. במסגרת הרישום יידרש המשתמש למסור את הפרטים האישיים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, , מספר טלפון קווי וסלולרי, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים ככל שיידרש על פי שיקול דעת הנהלת האתר.

4.2. רישום פרטים כוזבים ו/או שימוש ב”בוטים” (BOT) הינו אסור, ויהווה עבירה פלילית ועוולה אזרחית ומי שעושה כן צפוי להליכים משפטיים.

4.3. מוסכם כי כחלק מתהליך ההרשמה רשאית החברה לאמת את זהות המשתמש הנרשם בהתאם למידע שהועבר על ידו בכל אמצעי סביר ומקובל (לרבות sms).

5.  דירוג, כתיבת חוות דעת, ותכנים

5.1. מודגש כי מרבית התכנים באתר הינם תכנים אשר KIDSBEST מקבלת מיצרנים, ספקים, יבואנים, ורק מציגה אותם באתר. למשתמש באתר ובכלל לא תהיה טענה או תביעה כלפי  “KidsBest” בקשר לתוכן או טיבו של המפורסם באתר, בכלל זאת אך לא רק, פרטי המוצרים, חוות הדעת וכתבות הנרשמות בו. מובהר כי התכנים המופיעים באתר יכול שלא יהיו שלמים או לא מדויקים, וייתכן שיפלו בהם טעויות ואי דיוקים.

5.2. החברה נוקטת ומחייבת מספר כלי אמינות, אשר כל גולש מדרג נדרש לקיימם כתנאי לפרסום חוות דעתו.
אלו הם כלי האמינות:  

5.2.1.     הרשאה לדירוג – דירוג יכול להתבצע רק על ידי משתמשים רשומים בלבד.

5.2.2.     אישור תקנון – בכל דירוג מתבקש המדרג לסמן אישור קריאת תקנון האתר. 

5.2.3.     אישור חוות הדעת על ידי מנהל האתר בטרם פירסומו באתר. רק חוות דעת אשר עברה אישור של מנהל האתר תוצג באתר.

5.2.4.     התחייבות לדירוגים אמיתיים – בעת הדירוג, מתבקש המדרג לאשר את ההערה הבאה:  “אני מאשר שחוות דעתי מבוססת על ניסיוני האישי במוצר וכי אינני קשור בקשר עסקי או אישי עם יצרן או ספק המוצר וכי לא הוצע לי כל תשלום עבור חוות דעתי זו. אני מבין את החשיבות בדירוג אמין, ומבין כי “KidsBest” אינה רואה בעין יפה מילוי חוות דעת מזויפות ותפעל למנוע מקרים מסוג זה”

5.3. למרות צעדי האמינות הגבוהים לעיל אשר נוקטת החברה, מודגש כי תוכן אשר נכתב על ידי גולשי ומומחי האתר איננו באחריות האתר וכי הוא נכתב שלא על ידי “KidsBest”  ומשכך אין החברה אחראית למהימנות שלו, לשלמותו או דיוקו. אשר על כן ובין היתר אין לראות בתוכן זה כעמדה אוטוריטית או כתחליף לקבלת ייעוץ מקצועי ככל ונדרש כזה.

5.4. KidsBest” לא תישא בכל אחריות ו/או בגין כל נזק שייגרם למשתמש או ליצרני המוצרים, בשל תוכן המובא ע”י הגולשים או ע”י המומחים, אלא בהתאם לאחריות המוטלת עליה לפי דין, ככל שתוטל.

5.5. מובהר כי משקלי המדדים (שאלות הדירוג) מבוססים על ניסיונם של חלק מהמומחים, וכי אין בהם כדי להוות מחקר אמפירי ומשכך להשליך על כלל האוכלוסייה, ומובהר כי הם יכולים להשתנות מעת לעת בהתאם לסקרי דעת בקרב מומחים חדשים באתר ובכלל. 

5.6. גולש או מומחה אינם רשאים למחוק או לדרוש את מחיקתם של הדירוגים אשר דירגו, לאחר ששלחו דירוג זה ודירוגם זה אושר לפרסום באתר.

5.7. מובהר כי הנהלת האתר רשאית לתקן תחבירית דירוגים או לתמצת דירוגים בשל מגבלת מקום או מגבלת עיצוב, או מגבלות/אילוצים שונים אחרים, לתקן ולשנות כותרת חוו”ד למלל אשר נמצא בתוכן חוו”ד, וכי לא תישלח בגין תיקון זה הודעה למדרג.

6.  מחירים

6.1. מחירי המוצרים המופיעים לצד המוצרים באתר כוללים מע”מ והינם מחירים ל”יחידים” (לא לסיטונאות). בכל מקרה, לא יהא כפל הנחות ומבצעים.

6.2.  מחירי המוצרים אינם כוללים הוצאות ודמי משלוח.

6.3. המחירים באתר מופיעים בחלקם או כולם כמחירי מחירון או כמחירי מבצע ובכלל זאת, ככל הניתן, תוך ציון מחיר לפני הנחה ומחיר אחרי הנחה. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ו/או את שיעורי ההנחה מעת לעת וללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת הליך ההזמנה הכולל מסירת פרטי כרטיס אשראי. במידה ועודכנו המחירים לפני שהושלמה ההזמנה, החיוב יהיה לפי המחירים המעודכנים.

6.4. מובהר כי לעתים עלולה לחול טעות באתר בהצגת מחיר שגוי. במקרה זה רשאית הנהלת האתר לפנות אל המזמין לאחר ביצוע ההזמנה ולהודיע לו מהו המחיר הנכון של המוצר. המזמין רשאי לסרב למחיר המעודכן ובמידה ויסרב כאמור לרכוש את המוצר במחירו הנכון לא תהא חייבת הנהלת האתר לספק את המוצר ובמקרה זה לא תהא למזמין טענות כלפי הנהלת האתר. האמור יחול בהתאמה גם במקרים של מלאי שאזל.

7.  תכנית “מדרגים וזוכים”

7.1. מתוך מטרה לעודד גולשים לדרג ולכתוב חוות דעת באתר, מפעיל האתר את תוכנית “מדרגים וזוכים” אשר כוללת בתוכה שתי תוכניות: תוכנית העיטורים ותוכנית הגיוסים.

7.2. תוכנית העיטורים הינה תוכנית אשר במסגרתה זוכים המשתמשים בעיטורי כבוד. העיטור נקבע לפי כמות הדירוגים של כל משתמש. טבלת העיטורים ומדרגות הדירוגים מפורסמים באתר. העיטור נרשם לכל משתמש באמצעות סמליל (אייקון) ובמלל ליד שם המשתמש. מובהר כי אין משתמש רשאי להוריד את העיטור הנרשם עבורו ומובהר כי הנהלת האתר רשאית לשנות ו/או לעדכן את מדרגות כמות הדירוגים בעבור כל עיטור בכל עת.

7.3.  תוכנית הגיוסים (תרומה)  – האתר מפעיל תוכנית תרומות עבור כל דירוג של משתמש באתר באופן הבא:
עבור דירוג מוצר שטרם דורג (דורג לראשונה באתר)
– ייתרמו בשם האתר ויועברו על ידו סך של 5 ש”ח. עבור דירוג של מוצר אשר יש בגינו כבר דירוגים  – ייתרמו על ידי האתר ויועבר על ידו סך של 1 ש”ח. התרומה תועבר באופן מרוכז בשם כל המדרגים אחת לשנה בסוף השנה. מובהר כי האתר רשאי להפסיק תוכניות אלו בכל עת ו/או לשנות את סכומי התרומה לפי שיקול דעתו הבלעדי. מושאי התרומה הינם מוסדות או ארגונים אשר עוסקים בין השאר בנושאים הבאים: קידום ילדים, טיפול בילדים, חינוך ילדים, נושאי מחקר בתחום התפתחות הילד. נכון לשנת 2020 מושא התרומה שנבחר הינו קרן מחקרים להתפתחות הילד במעבדה לחקר התפתחות הילד באוניברסיטת ת”א. מחקרי המעבדה עוסקים בין השאר: בהבנת תיווך המבוגרים, אינטראקציה הורים וגננות עם ילדים, קריאת ספרים, וסוגיות שונות בתחומי ההתפתחות הרגשית חברתית של הילדים. מובהר כי האתר רשאי בכל עת ולפי שיקול דעתו לשנות את המוסד אליו יופנו התרומות גם במהלך שנה קלאנדרית.

8.  הצע מוצר לדירוג

8.1. האתר מאפשר להציע מוצרים חדשים כהמלצה להנהלת האתר לצרפם לאתר. מובהר כי רק לקוחות רשומים רשאים להציע מוצר חדש לאתר לדירוג.

8.2. בכדי להציע מוצר, יש לצרף דירוג מלא עבורו. בכלל זאת: פרטי המוצר המלאים, תמונה שלו, מתן ציון בגין 4 שאלות מדדי הדירוג, כותרת חוות דעת וחוות דעת מלאה. 

8.3. מובהר כי רק במידה ויגיעו להנהלת האתר לכל הפחות 5 דירוגים של משתמשים שונים למוצר זהה אשר הוצע לדירוג, האתר יעביר את המוצר לבדיקת מומחה, ובמידה והמוצר יימצא מתאים גם על ידו וגם על ידי הנהלת האתר, תיבחן אפשרות שילובו של המוצר באתר. מובהר כי אין בקיומם של 5 דירוגים למוצר ע”י משתמש, בכדי לחייב את הנהלת האתר מלהציג מוצר זה באתר.

9.  הגבלת אחריות

9.1. כל המוצרים המוצגים באתר הינם מוצרים אשר מיובאים על ידי יבואנים רשמיים ומיוצרים על ידי יצרנים רשומים. טיב המוצרים, עמידתם בתקנים, האחריות על המוצרים, והמפורסם בהם או בגינם – הינם של היבואנים והיצרנים בלבד ובאחריותם בלבד.

9.2. באתר נכללים קישורים לאתרי אינטרנט חיצוניים כגון יצרנים או משווקים חיצוניים. קישורים אלה ניתנים לידיעת המשתמשים בלבד והשימוש בהם על אחריות המשתמש בלבד. החברה לא תישא באחריות לאתרי אינטרנט חיצוניים מקושרים והיא איננה מתחייבת כי קישורים אלה ותוכנם פעיל ו/או אמין ו/או תקין.   

9.3. פרטי המוצרים והשירותים ובכללם: תמונות, הוראות, קטעי וידיאו, תכונות, צבעים וגוונים, הינם פרטים הנמסרים לחברה על ידי גורמי חוץ בכללם: יצרני המוצרים ו/או משווקי המוצרים ו/או פורטלי מידע, והינם להמחשה בלבד. מובהר כי ייתכנו טעויות והבדלים בין המידע המוצג בפרטי המוצרים וכי החברה לא תישא באחריות למידע זה אשר נמסר על ידי צד שלישי, ולא תהיה אחראית לנזק שנגרם או עלול להיגרם, כתוצאה משימוש או הסתמכות על מידע זה. 

10.          מדיניות הפרטיות ואבטחת מידע

10.1. המידע האישי הנמסר על ידי המשתמש באתר נשמר במאגר מידע. השימוש במידע יהיה רק לצורך תפעול האתר והשירותים הניתנים באתר ובכפוף לתקנון זה. האתר לא ישתמש במידע זה ללא רשות המשתמש ולא יעבירו לצדדים שלישיים אלא אם הוקם צורך לכך לפי ע”פ דין ו/או בכדי למנוע עבירה או שימוש לרעה, ו/או במידה והמשתמש ביצע מחדל הפוגע או עלול לפגוע בחברה או בצד שלישי או במקרה של צו שיפוטי המורה לחברה למסור פרטים אלה.

10.2. האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיות מתקדמות, והנתונים המועברים בו מוצפנים בטכנולוגיית SSL המאפשרת קידוד מידע ופענוח שלו רק ע”י הגורמים המורשים לכך. על אף זאת במידה ויעשה שימוש לא מורשה במידע עקב נסיבות שלא בשליטת החברה לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או לכל אדם אחר.

10.3. החברה רשאית לפנות למשתמש בדואר אלקטרוני ובהודעות טקסט וליידע אותו בדבר מבצעים, פרסומות וכדומה. זאת אלא אם המשתמש ציין מפורשות מלכתחילה, או בהודעה מפורטת לאחר מכן, כי אינו מעוניין בכך. כמו כן מובהר כי יכול והחברה תעשה שימוש באתר ב”עוגיות”, cookies, לצרכי תפעולו.

10.4. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה באתר.

11.          קניין רוחני.

11.1. התקנון והשימוש באתר אוסר ביצוע פעולות אשר יש בהם או עלולות להיות בהם פגיעה בזכות הקניין הרוחני של האתר בכלל זאת: תוכנה, פטנט, סודות מסחריים, התנהלות עסקית, סימני מסחר שפותחו או יפותחו ע”י “KidsBest” הינם בבעלות החברה בלבד. בתוך כך אך לא רק: אייקונים, תוכן ומידע באתר, תמונות, לוגו, גריד, יישומים של התוכנה, יישומים של שיטת הדירוג. כל הזכויות שמורות ל  “KidsBest”  בלבד.

11.2. אין לבצע העתקה או שינוי או הפצה או הצגה או פרסום או שליחה או מכירה של כל מידע או שיטה המופיעים באתר. 

11.3. מובהר כי פרטי המוצרים והשירותים ביניהם אך לא רק: תיאור, פרטים טכניים, תמונות, קטעי ווידיאו, אשר שולבו על ידי האתר, הינם פרטים אשר מורשים לשימוש. בכל מקרה בו מתוך טעות נעשה שימוש בפרטים או באמצעי המחשה שאינם מותרים לשימוש ושיש בפרסומם כדי לפגוע בזכות קניינית של כל מאן דהוא, יש לפנות להנהלת האתר בבקשה להסיר השימוש במידע זה, והנהלת האתר תסיר פרטים אלו. 

12.          הזמנת מוצרים

12.1. בעבור כל מוצר המוצע למכירה באתר קיים דף מוצר אשר מפורטים בו נתוני המוצר והתנאים למכירתו. לצורך רכישתו יש להוסיפו לסל הקניות. במידה והמזמין הינו משתמש רשום הפריטים שצירף לסל הקניות יישמרו בסל הקניות גם בעת הביקור הבא באתר. מובהר כי הפריטים ישמרו בסל הקניות לזמן מוגבל וכי הנהלת האתר לא מתחייבת כי פריטים אלו יימצאו במלאי במידה ולא הוזמנו.

12.2. לאחר הוספת מוצר או מספר מוצרים לסל הקניות, בכדי להמשיך בתהליך הרכישה יש ללחוץ על לשונית: “לתשלום” ולהזין פרטים אישיים מבוקשים. חובה למלא את הפרטים המסומנים כחייבים במילוי. במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, לא תוכל הנהלת האתר להבטיח כי המוצרים יגיעו אל המזמין. במקרה שהמוצרים יחזרו אל הנהלת האתר בשל פרטי זיהוי מוטעים שנמסרו בעת ההזמנה, מובהר כי כרטיס האשראי של המזמין יחויב בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח כפול.

12.3. הליך הרכישה יושלם רק לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי התקף ואישור חברת האשראי כי בוצע חיוב. במידה ואושר החיוב, יישלח אליך במייל, תוך כ-3 ימי עסקים, אישור הזמנה המפרט את פרטי הזמנתך. מובהר כי הנהלת האתר רשאית לבטל את זכאותך לביצוע עסקאות במקרים הבאים: אם פעלת בניגוד לתנאי תקנון זה, אם כרטיס האשראי שלך נחסם או הוגבל, או לא כובד, אם הנך חייב כספים לאתר. במידה ויתברר כי כרטיס האשראי שלך אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי, החברה רשאית ליצור איתך קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה. מובהר כי במידה וחברת כרטיסי האשראי לא אישרה את חיובך, לא יהיה חייב האתר לספק לך את המוצרים שהזמנת. במקרה זה לא יחויב כרטיס האשראי שלך. אם חויבת בטעות, עלייך להודיע לנו בכתב בכדי שנוכל לדאוג לזיכוי המתאים. בכל מקרה בו עסקה לא תכובד על ידי חברת אשראי, הרכישה תתבטל ולמזמין לא תהיה טענה בעניין זה.

12.4. באפשרותך לבדוק את מצב ההזמנה באזור האישי שלך באתר תחת תפריט “ההזמנות שלי”. סטטוס ״נקלט במערכת״ משמעותו הינה כי הזמנתך התקבלה בהצלחה וממתינה להיארז במחסנים שלנו. סטטוס ״בהמתנה״ משמעותו הינה כי הזמנתך התקבלה ומעובדת במערכת. סטטוס ״הושלם״ משמעותו הינה הליך ההזמנה והאריזה הושלם והחבילה הועברה למשלוח, בהתאם לשיטת המשלוח שבחרת.

12.   

13.   

13.0. מדיניות משלוחים ואספקה

13.   

13.1.  כדי להבטיח אספקה של המוצרים שהזמנת, על ההזמנה להתקבל כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים באתר ליצירת קשר עימך ולצורך ביצוע משלוח. הנהלת האתר לא תספק את המוצרים שהזמנת, אם ההזמנה לא נקלטה במחשביה, או במידה ונקלטה באופן משובש וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי הנהלת האתר. במידה ולא קיבלת אישור במייל או בטלפון בתוך 2 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה כי ההזמנה הושלמה, עלייך להניח כי קיימת תקלה בהזמנה ובמקרה זה עליך לפנות אלינו בכתובת המייל info@kidsbest.co.il . במידה ולא התקבל מענה למייל הפנייה, יש לפנות אלינו לשירות הלקוחות בטלפון 03-5734889 בשעות הפעילות של שירות הלקוחות. הנהלת האתר תעשה מאמצים לאתר את מקור התקלה ולסייע למזמין בסיום ביצוע ההזמנה. תנאי אספקה: הנהלת האתר תדאג לאספקת המוצרים שנרכשו על ידי המזמין באתר לכתובת בישראל. כל זאת בהתאם לאפשרויות המפורטות בלשונית “משלוחים” באתר ובהתאם לתקנון זה. מובהר כי האתר בימי שגרה מפעיל 3 סוגי משלוחים/איסוף כמפורט להלן. הנהלת האתר רשאית להפעיל את כל 3 סוגי המשלוחים / איסוף או רק את חלקם. הנהלת האתר רשאית להחליף את ספק השליחויות ללא הודעה מראש. בעת ביצוע ההזמנה יש לבחור באחת משיטות המשלוח הבאות אשר מתקיימים בגינם התנאים הבאים:
א.  איסוף עצמי – מכתובת ערבי נחל 13 גבעתיים. איסוף זה יכול להתבצע החל מיום עסקים 1 לאחר אישור ההזמנה, בתיאום מראש ובשעות הפעילות: 08:00-19:00.  יש לאסוף את המוצר תוך 7 ימי עסקים מיום ביצוע העסקה. בגין אי איסוף לאחר תיאום יכול וייגבה חיוב נוסף כדוגמת דמי אחסנה.
ב. משלוח עד הבית עם אישור מסירה – 3-4 ימי עסקים. לא כולל יום ההזמנה.  בעת אספקת משלוח עד הבית עם אישור מסירה, יש לוודא נוכחותו של המזמין או מיופה כוחו במקום, קיום תעודות זהות שלו, וחתימה שלו וזאת כתנאי למסירה. למרות זאת, במידה וקטין יחתום על קבלת המשלוח כאמור, חתימתו תהווה אסמכתא כאילו קיבל את אישור אפוטרופוסו, וזו תשמש כהוכחה לכך שהמשלוח התקבל. גודל משלוח עד 50
X40X40 ס”מ.  במקרה של גודל חבילה החורג ממידות אלה ראה סעיף 13.2.
ג. משלוח לנקודות איסוף  – בחירה מיקום על ידי הלקוח לנקודה הקרובה לביתו. 4-5 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה. גודל משלוח 30X30X40 ס”מ. במקרה של גודל חבילה החורג ממידות אלה, תועבר השליחות לשליחות עד הבית והלקוח יחויב בסך של 37 ש”ח. במקרה של גודל חריג מעבר לאלו המוגדרים למשלוח עד הבית, ראה סעיף 13.2. במידה והנקודה שנבחרה על ידי הלקוח תהא סגורה מכל סיבה שהיא, רשאית חברת המשלוחים להעביר את המשלוח לנקודה אחרת סמוכה ועל הלקוח לאסוף את המשלוח משם. חברת השליחויות תודיע ללקוח על שינוי בנקודה במידה ויהיה.

13.2. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה. בדף המוצר או בעת ביצוע ההזמנה עשויה להופיע הערה הנוגעת למשלוחים חריגים. הגבלות בדבר משלוח חריג נובעות בד”כ ממשקל ו/או גודל אריזה ו/או אספקה לישובים מרוחקים. במידה והמזמין בחר במוצר שחלה לגביו מגבלת משלוח – תחול המגבלה על כל המשלוח. במידה ותקפה הערה חריגה לגבי המשלוח שלך, יתקיימו בגינה תנאים מיוחדים ובכלל זאת מחיר משלוח שונה בסך 45 ש”ח ו/או זמני אספקה ארוכים יותר. במידה ויחול מחיר משלוח שונה יחויב כרטיסך בדמי עלות משלוח חריג.

13.3.  זמני האספקה מחושבים לפי ימי עסקים (ימי א’ -ה. לא כולל ימי ו’, ש, ערבי חג, חול מועד וימי חג) ואינם כוללים את יום ההזמנה. מובהר כי זמני האספקה הינם זמנים ממוצעים לפי ניסיוננו. בהפצה לאזורים חריגים זמן האספקה יהיה עד 7 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה. טבלת יעדים חריגים יש להתעדכן באופן חודשי  באתר hfd והיא כוללת נכון לחודש יוני 2016 את הישובים הבאים: קיבוצים, כפרים, מושבים, ישובים מעבר לקו הירוק, מועצות מקומיות, אילת, ישובים ברמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובי עוטף עזה, ים המלח וישובי הערבה. בכל מקרה לא תחול על האתר או מי מטעמו כל אחריות לעיכובים הנובעים מאספקה במשלוח (על סוגיו) ו/או הנובעים משירות חברת המשלוחים או דומיה.

13.4.  במידת הצורך, השליח ייצור עם המזמין קשר טלפוני ע”מ לתאם האספקה. במידה וחברת השליחויות לא מגיעה ליישוב שציינת בהזמנה, הנהלת האתר תיידע אותך ותשלח אליך את המוצר בדואר רשום.

13.5. מובהר כי להנהלת האתר שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים. במקרה זה יש לאסוף את המוצר בדרך של איסוף עצמי ולפי ההוראות המצוינות באתר בעת הבחירה בשיטת המשלוח ובתקנון זה. אין כניסה לישובים / כפרים ערביים בסיכון וישובים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני.

13.6. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לאיחור באספקה או אי-אספקה במידה ואלו נגרמו כתוצאה מכוח עליון או אירועים שלא בשליטת הנהלת החברה. לדוגמא: שביתות, מגפה, “סגר”, בידוד, תקלות במערכת המחשוב וכדומה. בכל מקרה תוגבל אחריותה של הנהלת האתר בקשר לאיחורים או אי אספקה, לנזקים ישירים במידה ונגרמו עקב מחדל של הנהלת האתר בהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכש.

13.7. בכל מקרה בו לא יעלה בידי הנהלת האתר ליצור עמך קשר במקרה הצורך לשם השלמת ההזמנה או אספקת המוצר בתוך 4 ימים מיום ביצוע ההזמנה, ייחשב הדבר כביטול הרכישה על ידך. במקרה זה לא תהא חובה להנהלת האתר לספק את המוצר, החברה תהא רשאית לבטל את העסקה, ולא תהיה למזמין טענה ו/או תביעה כלפיה בגין ביטול העסקה.

13.8. מובהר כי אישור ההזמנה ואספקתה, תלוי במלאי קיים של המוצר במחסני החברה, אימות נתונים ובדיקות נוספות של החברה. מובהר כי אף וייתכן ובאתר הופיע מוצר כזה או אחר כקיים במלאי, ייתכן ולא יהיה קיים במחסני החברה. במקרה ובו לא תוכל לעמוד החברה בהזמנה כפי שהוזמנה, גם אם הוזמנה בהתאם להנחיות האתר, לא תבוצע ההזמנה ולא יגבה תשלום מהלקוח ובמידה ונגבה הוא יוחזר. במקרה זה הלקוח מוותר בזאת על כל טענה כנגד מפעילת האתר. מודגש כי במקרה של שינוי כתובת לאחר ביצוע הזמנה, יחול עיכוב באספקת המשלוח.

13.9.  מוצר שנשלח ללקוח יש לראותו כמוצר שהתקבל. במידה והמזמין סירב לקבל את החבילה יהיה בכך משום הוראה לחברת המשלוחים להחזיר המוצר לחברה על חשבונו של המזמין וכרטיס האשראי של המזמין יחויב בעלות המשלוח ובהוצאות הטיפול הנלוות.

14.  

14.    

15. 

14.0. מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים

14.   

14.1. ביטול עסקה יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות שהותקנו לפיו.  המזמין רשאי לבטל עסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי רכישת המוצר, לפי המאוחר מביניהם.

14.2.  עסקאות שאינן ניתנות לביטול על ידי הצרכן ברכישת מוצרים מסוימים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, לרבות כמפורט בחוק הגנת הצרכן אך לא רק: טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

14.3.  ביטול עסקה יעשה באמצעות הדואר האלקטרוני המפורט בסעיף 13 אשר יש לקבל בגינו מייל חוזר המאשר את קבלת הביטול, ובשיחה טלפונית עם נציג אתר קידס בסט. מודגש כי ביטול לא יישב כביטול ע”ס שיחה טלפונית בלבד. יש לצרף להודעת ביטול העסקה קבלה או אישור הזמנה שהתקבל מהנהלת האתר המעידה על ביצוע העסקה ובה פרטים מזהים לגבי ביצוע העסקה בכלל זאת: המוצרים שהוזמנו, תאריך ביצוע העסקה, סכום העסקה, ואמצעי התשלום.

14.4. מודגש כי תנאי לביצוע החזר כספי או זיכוי הינו החזרת המוצר במלואו, ללא פגם, באריזתו המקורית.

14.5. במידה וסיבת הביטול הינה פגם או חוסר התאמה מוכחים כלפי פרטי ההזמנה – לא ייגבו דמי ביטול והמוצר יוחזר על חשבון הנהלת האתר. תנאי לכך הינו כי יוכח לחברה כי המוצר אכן פגום או לא מתאים לפרטי ההזמנה. במידה והמוצר שהוחזר יימצא תקין או מתאים להזמנה, החזרת המוצר תהיה על חשבונו של הלקוח, וכרטיס האשראי של הלקוח יחויב בעלות משלוח בגין כך.

14.6. במידה וסיבת הביטול הינה שלא עקב פגם או חוסר התאמה, והנה עומדת כאמור בתנאי חוק הגנת הצרכן ביטול עסקה, הנהלת האתר תבטל בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול את חיוב העסקה ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו, אך רשאית ע”פ דין לגבות דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם. הביטול כאמור כפוף להוראות הדין ולכך שלא נפתחה או נפגמה אריזת המוצר וכי לא נעשה שימוש כלשהו במוצר, ולהחזרתו ע”ח הרוכש לכתובת הנהלת האתר ערבי נחל 13 גבעתיים באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה או נזק או פגם מכל סוג שהוא.

14.7. במידה של החזרת מוצר באמצעות משלוח, יש לארוז את המוצר בצורה נאותה כך שלא יינזק. מובהר כי נזק  שייגרם למוצר במהלך שליחתו לחברה ע”י המזמין, יהיה באחריות המזמין בלבד.

14.8. החזר כספי יועבר אל המזמין לפי חוק, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יהא לפי המחיר ששולם בפועל

14.9. על לקוח שהינו אזרח וותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות, יחולו הוראות הדין החלות, בהתאמה.


15.          סמכות שיפוט

     סמכות השיפוט תהא נתונה לבימ”ש באזור תל אביב, על פי חוקי ודיני מדינת ישראל.

 

16. 

16.1.  

נגיף הקורונה
לאור מגפת הקורונה וכל הנובע ממנה, לרבות בידודים, “סגרים”, מגבלות תנועה, מגבלות על מקומות עבודה, וכיו”ב, הרי שכל המועדים המנויים בתקנון זה, יידחו מבלי שלצד כלשהו תהא טענה או תביעה כנגד האתר או מי מטעמו, עד לחלוף 6 חודשים מסיום המצב שנכפה על מדינת ישראל כתוצאה מהמגפה.